ma71-এর গোপনীয়তা নীতি

ma71 ("আমরা", "আমাদের", বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের ("আপনি" বা "ব্যবহারকারী") গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ সম্মান করি এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে ma71 কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে, কেন সংগ্রহ করে, কীভাবে ব্যবহার করে, কার সাথে শেয়ার করতে পারে এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় কী পদক্ষেপ নেওয়া হয়। আমাদের ওয়েবসাইট https://ma71.tech ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির সাথে সম্মত হচ্ছেন।

এই নীতিটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলা নীতির সাথে একত্রে পড়া উচিত। যেকোনো প্রশ্নের ক্ষেত্রে আমাদের সাপোর্ট টিম সর্বদা সহায়তা করতে প্রস্তুত।

ma71 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও সেবা প্রদানের জন্য আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। নিচে বিস্তারিত বিভাগ অনুযায়ী আলোচনা করা হলো:

২.১ নিবন্ধন ও পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম: জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট অনুযায়ী।
• জন্ম তারিখ: বয়স যাচাই (২১+) নিশ্চিত করতে।
• ইমেইল ঠিকানা: অ্যাকাউন্ট যোগাযোগ ও নোটিফিকেশনের জন্য।
• মোবাইল নম্বর: bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন যাচাইয়ের জন্য।
• ঠিকানা: ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট বা বাংলাদেশের যেকোনো জেলার ঠিকানা।
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (NID): KYC যাচাইয়ের জন্য।

২.২ আর্থিক তথ্য

• bKash, Nagad, Rocket, Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর (আংশিক, সম্পূর্ণ নম্বর সংরক্ষিত হয় না)।
• লেনদেনের ইতিহাস — জমা ও উত্তোলনের পরিমাণ এবং তারিখ।
• বোনাস ও প্রমোশনাল অফার ব্যবহারের রেকর্ড।

২.৩ ডিভাইস ও প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি (IP) ঠিকানা ও ভৌগোলিক অবস্থান (জিওলোকেশন)।
• ব্রাউজারের ধরন, ভার্সন ও অপারেটিং সিস্টেম।
• ডিভাইস আইডেন্টিফায়ার ও স্ক্রিন রেজোলিউশন।
• কুকিজ ও সেশন ডেটা (বিস্তারিত কুকিজ বিভাগে দেখুন)।

২.৪ ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য

• গেম খেলার ইতিহাস, বাজির পরিমাণ ও ফলাফল।
• প্ল্যাটফর্মে কতক্ষণ ও কোন পেজে সময় কাটানো হয়েছে।
• লাইভ চ্যাট ও সাপোর্ট টিকেটের বার্তা।
• স্বেচ্ছায় প্রদত্ত যেকোনো মতামত বা রিভিউ।

নিচের সারণিতে তথ্য সংগ্রহের উৎস এবং প্রয়োজনীয়তা সংক্ষেপে দেওয়া হলো:

ma71 সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কোনো তথ্য অপ্রাসঙ্গিক বা অননুমোদিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না:

সেবা প্রদান ও পরিচালনা

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা করা।
• গেমিং ও বেটিং সেবা সুষ্ঠুভাবে প্রদান করা।
• bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা।
• বোনাস, প্রমোশন ও পুরস্কার সংক্রান্ত তথ্য প্রদান করা।

নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

• একাধিক অ্যাকাউন্ট সনাক্ত ও প্রতিরোধ করা।
• মানি লন্ডারিং ও প্রতারণামূলক কার্যক্রম সনাক্ত করা।
• অস্বাভাবিক লগইন বা লেনদেন প্যাটার্ন পর্যবেক্ষণ করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে অস্বাভাবিক গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করা।

যোগাযোগ ও সাপোর্ট

• অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠানো।
• লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে সমস্যা সমাধান করা।
• পহেলা বৈশাখ, ঈদ বা বিজয় দিবসের মতো উপলক্ষে প্রাসঙ্গিক প্রমোশনাল বার্তা পাঠানো (অনুমতি সাপেক্ষে)।

সেবা উন্নয়ন ও বিশ্লেষণ

• প্ল্যাটফর্মের পারফরম্যান্স ও ব্যবহারযোগ্যতা বিশ্লেষণ করা।
• নতুন গেম ও ফিচার পরিকল্পনা করা।
• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য ডেটা বিশ্লেষণ করা।

ma71 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

পেমেন্ট প্রদানকারী

লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর সাথে প্রয়োজনীয় লেনদেন তথ্য শেয়ার করা হয়। এই প্রদানকারীরা নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।

গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী

Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো গেম প্রদানকারীরা গেমের ন্যায্যতা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য পেতে পারে।

প্রযুক্তি ও বিশ্লেষণ অংশীদার

• সাইট পারফরম্যান্স বিশ্লেষণের জন্য অ্যানালিটিক্স সেবাদাতা।
• জালিয়াতি সনাক্তকরণ সফটওয়্যার প্রদানকারী।
• KYC ও পরিচয় যাচাই সেবাদাতা।

এই সকল অংশীদারদের সাথে ডেটা সুরক্ষা চুক্তি (DPA) স্বাক্ষরিত থাকে এবং তারা কঠোর গোপনীয়তা বিধিমালা মেনে চলতে বাধ্য।

আইনি বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশের প্রচলিত আইন, আদালতের আদেশ বা সরকারি সংস্থার অনুরোধে তথ্য প্রদান করতে আমরা বাধ্য হতে পারি। এক্ষেত্রে কেবলমাত্র আইনি প্রয়োজনের মধ্যে সীমাবদ্ধ তথ্য প্রদান করা হবে।

ma71 ওয়েবসাইটে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্ম সুষ্ঠুভাবে পরিচালনা করতে।

কুকিজের ধরন

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্রম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।
• পারফরম্যান্স কুকিজ: কতজন ব্যবহারকারী কোন পেজ পরিদর্শন করেছেন তা বিশ্লেষণ করে সাইট উন্নত করতে সহায়তা করে।
• ফাংশনাল কুকিজ: আপনার ভাষা পছন্দ, ডিসপ্লে সেটিং ও অন্যান্য ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা মনে রাখে।
• বিজ্ঞাপন কুকিজ: প্রাসঙ্গিক প্রমোশনাল কন্টেন্ট প্রদর্শনের জন্য ব্যবহার করা হতে পারে (সম্পূর্ণ বেনামী পদ্ধতিতে)।

কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিং থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলা সম্ভব। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ ফিচার কাজ করবে না। বেশিরভাগ আধুনিক ব্রাউজার — Chrome, Firefox, Edge বা Safari — কুকিজ পরিচালনার সহজ সরঞ্জাম সরবরাহ করে।

লোকাল স্টোরেজ ও সেশন স্টোরেজ

কুকিজের পাশাপাশি ma71 আপনার ডিভাইসের লোকাল স্টোরেজ ব্যবহার করতে পারে — যেমন গেমের অগ্রগতি সংরক্ষণ বা লগইন অবস্থা মনে রাখতে। এই ডেটা কোনো সার্ভারে পাঠানো হয় না।

ma71 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমাদের সুরক্ষা ব্যবস্থা নিরবচ্ছিন্নভাবে পর্যবেক্ষণ ও আপডেট করা হয়।

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL/TLS এনক্রিপশন: ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে আপনার সকল ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত।
• ডেটাবেজ এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• ফায়ারওয়াল ও ইন্ট্রুশন ডিটেকশন: অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধে স্তরযুক্ত নিরাপত্তা ব্যবস্থা।
• দুই-ধাপ যাচাই (Two-Factor Authentication): উচ্চ ঝুঁকিপূর্ণ অ্যাকাউন্ট অ্যাকশনের জন্য বাড়তি সুরক্ষা স্তর।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: স্বাধীন তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং।

প্রাতিষ্ঠানিক সুরক্ষা

• কঠোর অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ — শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন।
• কর্মীদের নিয়মিত গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা প্রশিক্ষণ প্রদান।
• ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনায় দ্রুত প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা (Incident Response Plan) সক্রিয়।
• সকল কর্মী গোপনীয়তা চুক্তি (NDA) স্বাক্ষর করতে বাধ্য।

ma71 ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো সম্মান করি এবং সহজে প্রয়োগযোগ্য করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ:

তথ্য জানার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় জানতে চাইতে পারেন যে ma71 আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করে রেখেছে। লিখিত অনুরোধের ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আমরা আপনাকে সম্পূর্ণ তথ্য সরবরাহ করব।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য থাকলে তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অনুরোধ পাওয়ার ১৫ কার্যদিবসের মধ্যে সংশোধন কার্যকর করা হবে।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা আর্থিক রেকর্ড সংরক্ষণের প্রয়োজনে নির্দিষ্ট কিছু তথ্য বাধ্যতামূলকভাবে রাখতে হতে পারে।

ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার

আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে (যেমন CSV বা JSON) পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন বা প্রফাইলিং উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপনি যেকোনো সময় আপত্তি জানাতে পারেন। আপত্তি পাওয়ার সাথে সাথে উক্ত প্রক্রিয়াকরণ বন্ধ করা হবে।

ma71 প্রয়োজনের অতিরিক্ত সময় কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করে না। তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্য অনুযায়ী সংরক্ষণকাল নির্ধারিত হয়:

নির্ধারিত সংরক্ষণকাল শেষ হলে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় বা সম্পূর্ণ বেনামী করা হয় যাতে আর কোনোভাবেই আপনাকে শনাক্ত করা না যায়।

ma71 একটি প্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম। এই সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলব। অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের সন্তান এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত বিস্তারিত নির্দেশিকার জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি পরিদর্শন করুন।

ma71 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের কারণ হতে পারে নতুন সেবা চালু করা, আইনি পরিবর্তন, বা আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থার উন্নয়ন।

পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• ওয়েবসাইটের মূল পেজে একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শিত হবে।
• পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ আপডেট করা হবে।

আপনার সম্মতি

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত বলে বিবেচিত হবেন। নতুন নীতিতে সম্মত না হলে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন।

পূর্ববর্তী সংস্করণের গোপনীয়তা নীতির কপি চাইলে [email protected]এ অনুরোধ করুন — আমরা সংরক্ষিত সংস্করণ সরবরাহ করতে পারব।

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগের জন্য আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• বিষয়বস্তু: "গোপনীয়তা নীতি অনুসন্ধান" বা "ডেটা সুরক্ষা অভিযোগ" লিখুন।
• সাড়া দেওয়ার সময়: ৫ কার্যদিবসের মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেওয়া হবে।
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ — বাংলায় কথা বলুন আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে।

আমরা প্রতিটি অভিযোগকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং সমাধানের জন্য সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করি। আপনার সাথে স্বচ্ছ ও সৎভাবে যোগাযোগ করাই আমাদের লক্ষ্য।